對于連鎖藥店而言，提升門店業(yè)績是非常重要的，但是從哪些方面入手可以實現(xiàn)，本次仁和中方大講堂就為大家進(jìn)行講解。提升業(yè)績主要是從兩個方向入手：提升客單價和提高客流量。今天我們先解析如何提升客單價，從三個方面講解客單價的提升方法。后續(xù)將推出關(guān)于藥店如何提升客流量的方法供大家學(xué)習(xí)參考，關(guān)注公眾號獲取更多相關(guān)內(nèi)容。

提高客單價的有效方法三大招：

??提高購買單價

??提高購買數(shù)量

??增加沖動購買數(shù)

綜合成本及可操作性的角度考慮，分為以下幾個類別：

1.成本低 效果好

投入成本相對較低，效果比較好，但相應(yīng)花費的時間會稍微長，整體的運作比較持續(xù)，適合門店長期操作，多種方式可供使用。

1、提高員工專業(yè)的銷售技巧，提高成功率。（門店可操作）

2、提升員工專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，打造專業(yè)團(tuán)隊，力爭人人都是小大夫。（門店可操作

3、 培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對服務(wù)的滿意度，提高回頭客率。（門店可操作）

4、 提升員工對主推商品和價格的熟悉程度，提高毛利和銷量。（門店可操作）

5、 判斷購買力：根據(jù)顧客的消費能力、購物習(xí)慣、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。（門店可操作）

6、提供團(tuán)購服務(wù)，提高購買單價。（門店可操作）

7、 商品結(jié)構(gòu)合理、品類齊全、價格適中，提高成功率。（門店可操作）

8、 商品陳列整齊、美觀、動感。（門店可操作）

9、按服藥療程銷售，直接提高客單價。（門店可操作）

10、組合式商品的捆綁式銷售：比如補(bǔ)鈣要加上維C。（門店可操作）

11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機(jī)會。如：糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維C。（門店可操作）

12、 加強(qiáng)中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷售與關(guān)聯(lián)：提高購買單價。如：口腔類可向護(hù)理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。（門店可操作）

13、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：腸胃藥＋清熱解毒藥＋風(fēng)熱感冒藥＋祛

14、收銀臺營銷把好最后一關(guān)。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準(zhǔn)備+收銀員銷售的考核。（門店可操作）

15、新品的推介，特價的促銷：提高購買欲望。（門店可操作）

16、人多時播放快節(jié)奏的音樂，營造良好的銷售氣氛。（門店可操作）

17、給顧客提供購藥籃，方便顧客購物體驗。（門店可操作）

18、 pop爆炸帖的營銷：提高購買欲望沖動。注意：爆炸帖跟隨活動及產(chǎn)品進(jìn)行及時更換。（門店可操作）

19、店內(nèi)喇叭營銷（買送信息傳送、滿多少抽大獎活動）：進(jìn)行活動產(chǎn)品信息的傳遞，提高購買欲望。（門店可操作）

2.成本稍高 效果好

投入成本相對較高，效果好，適合門店在季節(jié)性，節(jié)日性的時候進(jìn)行相應(yīng)的操作來作為吸引顧客，提高顧客購買欲望的手段。

1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車、堆頭營造銷售氛圍：提高顧客購買欲望。（門店可操作）

2、 延長動線、充分利用磁石點：如將生活必需的特價商品陳列在賣場較深處，吸引顧客深入角落，延長了購物線路，在線路上可以充分打造地堆，營造銷售氛圍。（門店可操作）

3.成本高 效果好

投入成本比較高，效果好，更適合從公司層面進(jìn)行投入，對連鎖的門店進(jìn)行普及統(tǒng)一的規(guī)劃，單店相應(yīng)操作成本較高，不大適合。

1、門店的獨特性。對門店的整體設(shè)計，裝潢個性化的定制。（公司可操作）

2、開設(shè)診所+中醫(yī)坐堂：因為顧客對醫(yī)生的信任，所以醫(yī)生的客單價高于店員。（公司可操作）

3、上醫(yī)保機(jī)、銀聯(lián)機(jī)：提高購買金額。（公司可操作）

4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機(jī)會。（門店可操作）

5、聯(lián)合廠家開展多樣促銷買贈活動吸引消費者，提高顧客的購買金額。（門店可操作）

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